WildCard 服务公告

当前状态:系统恢复中,预计48小时内完全恢复正常服务

首先,我们要为昨天网站突然无法访问的情况向大家说明和道歉。服务器被关闭并非我们的主观意愿,这个突发状况同样让我们措手不及。经过紧急处理,我们已经成功找回了所有用户数据,并正在全力进行系统恢复工作。我们预计在48小时内完全恢复网站的正常功能,请大家耐心等待。

在网站恢复期间,如果您需要查询卡号信息或其他相关资料,请直接发送邮件至 联系我们。为了能够更快速准确地为您提供帮助,请在邮件中尽可能详细地提供以下信息:您的实名认证信息、注册时使用的手机号码,以及最近一次的消费记录。这些信息将帮助我们快速验证您的身份并为您查询所需信息。

由于目前咨询邮件数量较多,我们的客服团队正在按照收到邮件的顺序逐一处理回复。虽然我们已经安排了更多人手来加快处理速度,但仍然需要一定的时间才能回复到每一位用户。请大家不要着急,也请给予我们一些耐心,我们承诺会认真回复每一封邮件,确保每位用户都能得到满意的解答。

我们想让大家放心的是,目前您的卡片消费功能和可用余额都保持正常状态。如果您之前已经成功绑定了相关服务,这些服务依然可以正常使用和消费,不会受到网站临时无法访问的影响。

关于充值和退款功能,我们必须坦诚地告诉大家,由于当前的监管环境,这两项功能暂时无法正常提供。我们深知这会给部分用户带来不便,但请相信我们正在积极寻找合规的替代解决方案。一旦网站完全恢复,我们会第一时间向大家公布具体的处理方案,希望大家能够给予我们理解和支持。

在这个特殊时期,我们也要特别提醒所有用户注意保护个人信息安全。网络上可能会出现一些冒充我们官方的虚假信息或诈骗行为,请大家务必提高警惕,通过官方邮箱进行沟通,谨防上当受骗。

这次事件的冲击确实超出了我们的预料,面对这样的挑战,我们需要一些时间来妥善处理各种复杂情况。我们承诺会以最大的诚意和努力,尽快为大家恢复正常的服务体验。在此期间,感谢每一位用户的理解、支持和耐心等待。

我们会持续更新处理进展,请大家关注后续公告。